Returned goods

Случай неполучения товара по причине его задержки на таможне страны-получателя.

Покупатель обязан связаться с менеджером по продажам и объяснить ситуацию.
Ваша претензия будет находиться на рассмотрении отдела внешней торговли Alvi Prague.
Мы внимательно изучаем причину неполучения устройства Покупателем.
Согласно правилам продажи и доставки, Продавец не несет ответственности за предоставление Покупателем неверных данных о доставке, а именно: имя получателя, адрес получателя, почтовый индекс, адрес электронной почты и т. д.

Возврат денежных средств осуществляется после возврата товара Продавцу и покрытия всех расходов на транспортировку.
Из суммы, которая будет возвращена Покупателю, будут удержаны транспортные или таможенные сборы, уплаченные Продавцом при получении возвращенного товара.

Условия возврата косметического оборудования и денежных средств

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, из-за которых он не может быть использован по назначению.

Потребитель имеет право потребовать обмена качественного товара в течение 14 дней (не считая дня покупки) или в более длительный срок, если об этом заранее сообщил Продавец.

Потребитель имеет право обменять качественный товар на аналогичный, если приобретенный товар не был в употреблении, полностью сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки и платежный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Правила возврата (обмена) косметического оборудования надлежащего качества

Обмен или возврат косметического оборудования надлежащего качества нашего производства осуществляется по следующим правилам:

• Заполните специальную форму. >> Форма.
• Сообщите своему персональному менеджеру о необходимости замены или возврата косметологического оборудования надлежащего качества (или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом).
• Отправьте косметологическое оборудование вместе с заполненным бланком в наш сервисный центр (адрес сервисного центра вы можете узнать у своего персонального менеджера).
• В течение 48 часов с момента получения косметологического оборудования по адресу нашего сервисного центра специалисты компании примут решение о возврате или замене оборудования.

Внимание!

• Покупатель оплачивает транспортировку косметологического оборудования надлежащего качества до нашего сервисного центра.
• Для возврата денег необходимо иметь при себе удостоверение личности и доказательство покупки косметологического оборудования.
• Возврат возможен в течение семи дней с даты возврата.
• Возврат осуществляется тем же способом, что и для косметологического оборудования.

Если в течение указанного гарантийного срока обнаружены серьезные недостатки по вине изготовителя товара (продавца, исполнителя), либо подтверждены при необходимости осмотром, потребитель вправе потребовать от продавца или изготовителя:

• расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• обмена товара на такой же товар или аналогичный товар продавца (изготовителя).

Правила возврата (обмена) косметического оборудования ненадлежащего качества

Замена или возврат косметического оборудования ненадлежащего качества нашего производственного оборудования осуществляется по следующим правилам:

• Заполните специальную форму. >> Форма.
• Сообщите своему персональному менеджеру о необходимости замены или возврата косметологического оборудования ненадлежащего качества (или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом).
• Отправьте косметологический аппарат вместе с заполненным бланком в наш серви??ный центр (адрес сервисного центра вы можете узнать у своего персонального менеджера).
• В течение 48 часов с момента получения косметологического оборудования по адресу нашего сервисного центра специалисты компании примут решение о возврате или замене оборудования.

Внимание!

• Продавец оплачивает транспортировку некачественного косметологического оборудования до нашего сервисного центра.
• В случае возврата клиент компенсирует транспортные расходы, связанные с доставкой оборудования.
• Для возврата денег необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и подтверждение факта покупки косметологического оборудования.
• Возврат возможен в течение семи дней.
• Возврат осуществляется тем же способом, что и при покупке косметологического оборудования.